Quý khách vui lòng quay video khi kiểm tra hàng ngay khi nhận hàng. Nếu hàng không đúng với đơn hàng đã đặt, hoặc xảy ra bể vỡ, hư hỏng, khách hàng được quyền từ chối nhận hàng đồng thời gọi số hotline 0974 534 500 để được hỗ trợ giao lại sớm.
Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng dù hàng đã giao đúng với đơn hàng, không xảy ra bể vỡ, hư hỏng, khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển 2 chiều trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
| Thời gian kể từ ngày nhận hàng | Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp) | Sản Phẩm Lỗi (Từ phía khách hàng) |
| 1 – 7 ngày | Đổi mới | Không hỗ trợ đổi trả |
| Từ ngày thứ 8 trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | |
- Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn hoặc xác nhận mua hàng, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
- Trường hợp sản phẩm cần đổi trả hết hàng, Nohtus Vietnam sẽ thông báo và hoàn tiền lại cho quý khách.
Các trường hợp áp dụng đổi trả
– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (lỗi bao bì, bị lỗi kỹ thuật…).
– Sản phẩm bị bể vỡ, hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển
– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Nohtus soạn sai sản phẩm
– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả
– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (quá 7 ngày).
– Sản phẩm đã bị mất tem nhãn, seal (nếu có).
– Sản phẩm khách đã mở nắp hoặc đã sử dụng
– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
Cách thức đổi trả
Quý khách hàng vui lòng liên hệ Fanpage Nohtus Vietnam hoặc qua Hotline 0974 534 500, cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng và cụ thể tình trạng sản phẩm (kèm theo video, hình ảnh). Quý khách cần lưu ý đóng gói đúng nguyên trạng khi nhận hàng và bao gồm luôn sản phẩm quà tặng (nếu có).
Khi nhận được đơn hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách một cách sớm nhất.
Phương thức hoàn tiền và phí xử lý
Nohtus Vietnam sẽ chuyển khoản lại cho khách hàng theo thông tin được cung cấp sau khi nhận được hàng hoàn trả.
Nohtus Vietnam quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Nohtus Vietnam nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Nohtus Vietnam khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể hỗ trợ cho quý khách một cách tốt nhất.